Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – «Умови») регулюють ваш доступ до веб-сайту PIKALEADS, розташованого за адресою pikaleads.com та всіх пов'язаних доменів (далі – «Сайт»), а також використання послуг, що надаються ТОВ «ПІКАЛІДС» (далі – «Компанія», «ми», «нас», «наш»). Сайт та послуги разом іменуються «Сервіси».

Використовуючи наші Сервіси, ви укладаєте юридично обов'язкову угоду з Компанією та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, негайно припиніть використання Сервісів.

Ці Умови застосовуються до всіх користувачів Сервісів, включаючи, але не обмежуючись: відвідувачів Сайту, потенційних клієнтів, які заповнюють форми та квізи, клієнтів, які замовили послуги, та будь-яких інших осіб, які взаємодіють з нашими Сервісами.

Ми залишаємо за собою право змінювати, модифікувати або замінювати будь-яку частину цих Умов у будь-який час без попереднього повідомлення. Ваша відповідальність – періодично перевіряти ці Умови на предмет змін. Продовження використання Сервісів після публікації змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Визначення термінів

У цих Умовах наступні терміни мають такі значення:

• «Користувач» – будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт або використовує Сервіси.
• «Клієнт» – користувач, який уклав договір з Компанією на надання послуг.
• «Послуги» – маркетингові, рекламні та консалтингові послуги, що надаються Компанією, включаючи, але не обмежуючись: розробку маркетингових стратегій, запуск рекламних кампаній, аналітику, SEO, SMM, контекстну рекламу, email-маркетинг.
• «Контент» – будь-яка інформація, текст, зображення, відео, аудіо, програмне забезпечення, дані або інші матеріали, доступні через Сервіси.
• «Користувацький контент» – будь-який контент, який ви надаєте, завантажуєте або передаєте через Сервіси.
• «Інтелектуальна власність» – всі права інтелектуальної власності, включаючи авторські права, товарні знаки, патенти, комерційні таємниці та інші права.

3. Право на використання Сервісів

3.1. Вікові обмеження

Сервіси призначені виключно для осіб віком від 18 років. Використовуючи Сервіси, ви гарантуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну правоздатність для укладення цієї угоди. Якщо ви є неповнолітнім, ви можете використовувати Сервіси лише за згодою та під наглядом батьків або законних опікунів.

3.2. Ліцензія на використання

За умови дотримання цих Умов, Компанія надає вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ до Сервісів та їх використання виключно для особистих або внутрішніх бізнес-цілей. Ця ліцензія не включає право на:

• Перепродаж або комерційне використання Сервісів або їх контенту
• Збір та використання будь-яких списків товарів, описів або цін
• Будь-яке похідне використання Сервісів або їх контенту
• Завантаження або копіювання інформації про облікові записи для користі іншої сторони
• Використання інструментів інтелектуального аналізу даних, роботів або подібних інструментів збору та витягування даних

3.3. Обмеження використання

Ви погоджуєтеся не використовувати Сервіси для будь-яких незаконних цілей або способами, які можуть пошкодити, вивести з ладу, перевантажити або порушити роботу Сервісів. Зокрема, забороняється:

• Порушувати будь-які застосовні місцеві, національні або міжнародні закони
• Передавати будь-який матеріал, що містить віруси, троянські програми або інший шкідливий код
• Втручатися в безпеку Сервісів або намагатися отримати несанкціонований доступ
• Видавати себе за іншу особу або організацію
• Надсилати спам, фішингові повідомлення або інші форми небажаної комунікації
• Збирати персональні дані інших користувачів без їхньої згоди
• Використовувати автоматизовані засоби для доступу до Сервісів без нашого дозволу

4. Реєстрація та облікові записи

4.1. Створення облікового запису

Для доступу до деяких функцій Сервісів вам може знадобитися створити обліковий запис. При реєстрації ви зобов'язуєтеся надати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого облікового запису та пароля, а також за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.

4.2. Безпека облікового запису

Ви зобов'язуєтеся негайно повідомити Компанію про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису або будь-яке інше порушення безпеки. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого використання вашого облікового запису.

4.3. Припинення дії облікового запису

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію вашого облікового запису в будь-який час з будь-якої причини без попереднього повідомлення, включаючи, але не обмежуючись, порушення цих Умов. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час, зв'язавшись з нами.

5. Послуги та замовлення

5.1. Опис послуг

Компанія надає широкий спектр маркетингових та рекламних послуг, включаючи, але не обмежуючись:

• Розробка комплексних маркетингових стратегій
• Запуск та управління рекламними кампаніями (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Пошукова оптимізація (SEO)
• Маркетинг у соціальних мережах (SMM)
• Контекстна реклама (PPC)
• Email-маркетинг та автоматизація
• Аналітика та звітність
• Консалтинг та навчання

Детальний опис кожної послуги, умови надання та вартість обговорюються індивідуально з кожним клієнтом та фіксуються в окремому договорі або комерційній пропозиції.

5.2. Процес замовлення

Для замовлення послуг ви можете заповнити форму на Сайті, пройти квіз або зв'язатися з нами безпосередньо через телефон, email або месенджери. Після отримання вашого запиту наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей, обговорення умов та підготовки комерційної пропозиції.

5.3. Укладення договору

Договір на надання послуг вважається укладеним з моменту підписання обома сторонами або з моменту оплати рахунку (залежно від того, що відбулося раніше). Умови договору можуть відрізнятися від цих загальних Умов – у разі розбіжностей пріоритет мають умови індивідуального договору.

5.4. Зміна та скасування замовлень

Ви можете змінити або скасувати замовлення до початку виконання робіт. Після початку виконання робіт скасування можливе лише за згодою обох сторін. У разі скасування після початку робіт клієнт оплачує фактично виконаний обсяг робіт відповідно до умов договору.

6. Ціни та оплата

6.1. Ціноутворення

Ціни на послуги визначаються індивідуально для кожного клієнта залежно від обсягу робіт, складності проєкту, термінів виконання та інших факторів. Всі ціни вказуються в гривнях (UAH), доларах США (USD) або євро (EUR) залежно від домовленості.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на послуги в будь-який час. Зміна цін не впливає на вже укладені договори – для них діють ціни, зазначені в договорі.

6.2. Умови оплати

Оплата послуг здійснюється відповідно до умов, зазначених у договорі або рахунку. Можливі наступні варіанти оплати:

• 100% передоплата перед початком робіт
• 50% передоплата, 50% після завершення робіт
• Поетапна оплата відповідно до графіку робіт
• Щомісячна оплата за абонентське обслуговування

6.3. Способи оплати

Ми приймаємо оплату наступними способами:

• Банківський переказ на розрахунковий рахунок компанії
• Оплата банківськими картами (Visa, Mastercard)
• Електронні платіжні системи
• Готівковий розрахунок (за наявності можливості)

6.4. Прострочення платежів

У разі прострочення оплати Компанія має право призупинити надання послуг до моменту повної оплати заборгованості. За кожен день прострочення може нараховуватися пеня у розмірі 0,1% від суми заборгованості, якщо інше не передбачено договором.

6.5. Повернення коштів

Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених договором або законодавством. Якщо роботи вже розпочато, повернення здійснюється за вирахуванням вартості фактично виконаних робіт. Детальні умови повернення коштів обговорюються індивідуально.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Права Компанії

Всі права інтелектуальної власності на Сайт, Сервіси та весь контент (включаючи, але не обмежуючись: текст, графіку, логотипи, іконки, зображення, аудіо- та відеоматеріали, програмне забезпечення) належать Компанії або її ліцензіарам та захищені законами України та міжнародними угодами про авторське право, товарні знаки та інші права інтелектуальної власності.

Ви не маєте права копіювати, модифікувати, розповсюджувати, продавати або здавати в оренду будь-яку частину Сервісів або контенту без письмового дозволу Компанії.

7.2. Користувацький контент

Надаючи будь-який контент через Сервіси (коментарі, відгуки, зображення, тексти), ви надаєте Компанії невиключну, безоплатну, всесвітню, безстрокову ліцензію на використання, відтворення, модифікацію, адаптацію, публікацію, переклад, створення похідних робіт, розповсюдження та відображення такого контенту в будь-яких медіа.

Ви гарантуєте, що володієте всіма необхідними правами на контент, який надаєте, і що такий контент не порушує права третіх сторін.

7.3. Результати робіт

Права на результати виконаних робіт (маркетингові стратегії, рекламні креативи, аналітичні звіти тощо) передаються клієнту після повної оплати відповідно до умов договору. До моменту повної оплати всі права залишаються за Компанією.

Компанія залишає за собою право використовувати знеособлені дані та загальні методології, розроблені в процесі надання послуг, для інших проєктів та клієнтів.

8. Конфіденційність та захист даних

Компанія серйозно ставиться до захисту вашої конфіденційності. Збір, використання та захист ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Використовуючи Сервіси, ви погоджуєтеся з обробкою ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства, включаючи GDPR та Закон України «Про захист персональних даних».

9. Гарантії та відповідальність

9.1. Гарантії Компанії

Компанія гарантує надання послуг професійно, якісно та відповідно до найкращих галузевих практик. Ми докладаємо всіх зусиль для досягнення узгоджених результатів, але не гарантуємо конкретних бізнес-результатів (наприклад, збільшення продажів на певний відсоток), оскільки вони залежать від багатьох факторів, що знаходяться поза нашим контролем.

9.2. Відмова від гарантій

Сервіси надаються «як є» та «як доступно» без будь-яких гарантій, явних або неявних. Компанія не гарантує, що Сервіси будуть безперервними, безпомилковими, безпечними або вільними від вірусів чи інших шкідливих компонентів.

9.3. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, штрафні або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, даних, репутації або інші нематеріальні втрати, що виникли внаслідок:

• Використання або неможливості використання Сервісів
• Несанкціонованого доступу до ваших даних
• Помилок або пропусків у контенті
• Дій або бездіяльності третіх сторін
• Будь-яких інших питань, пов'язаних з Сервісами

Загальна відповідальність Компанії за будь-які претензії, що виникають з цих Умов або використання Сервісів, обмежується сумою, сплаченою вами Компанії за останні 12 місяців, або 100 USD (залежно від того, що більше).

9.4. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та звільняти від відповідальності Компанію, її директорів, співробітників, агентів та партнерів від будь-яких претензій, збитків, зобов'язань, витрат (включаючи юридичні витрати), що виникають внаслідок вашого порушення цих Умов, порушення прав третіх сторін або незаконного використання Сервісів.

10. Посилання на сторонні ресурси

Сервіси можуть містити посилання на сторонні веб-сайти або ресурси, які не контролюються Компанією. Ми не несемо відповідальності за контент, політику конфіденційності або практики будь-яких сторонніх сайтів. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з використанням сторонніх ресурсів.

Ми рекомендуємо ознайомитися з умовами використання та політиками конфіденційності будь-яких сторонніх сайтів, які ви відвідуєте.

11. Припинення дії Умов

11.1. Припинення з боку користувача

Ви можете припинити використання Сервісів у будь-який час, видаливши свій обліковий запис (якщо застосовно) та припинивши доступ до Сайту. Припинення використання Сервісів не звільняє вас від зобов'язань щодо оплати вже наданих послуг.

11.2. Припинення з боку Компанії

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сервісів у будь-який час без попереднього повідомлення з будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись:

• Порушення цих Умов
• Незаконна або шахрайська діяльність
• Прострочення платежів
• Запит правоохоронних органів
• Технічні або безпекові причини

11.3. Наслідки припинення

Після припинення дії цих Умов ваше право на використання Сервісів негайно припиняється. Всі положення цих Умов, які за своєю природою повинні залишатися чинними після припинення (включаючи положення про інтелектуальну власність, відмову від гарантій, обмеження відповідальності), залишаються в силі.

12. Вирішення спорів

12.1. Переговори

У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей, пов'язаних з цими Умовами або Сервісами, сторони зобов'язуються спочатку спробувати вирішити їх шляхом добровільних переговорів. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] для обговорення проблеми.

12.2. Медіація

Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів протягом 30 днів, сторони можуть звернутися до послуг професійного медіатора для пошуку взаємоприйнятного рішення.

12.3. Судовий розгляд

Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів або медіації, він підлягає розгляду в судах України відповідно до законодавства України. Місцем розгляду спорів є місто Київ, Україна.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України без урахування колізійних норм. Якщо ви знаходитесь за межами України, ви погоджуєтеся з тим, що будь-які спори будуть вирішуватися відповідно до українського законодавства.

Для користувачів з Європейського Союзу: ці Умови також відповідають вимогам GDPR та іншим застосовним директивам ЄС щодо захисту прав споживачів та персональних даних.

14. Різні положення

14.1. Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності та будь-якими іншими юридичними повідомленнями, опублікованими на Сайті, становлять повну угоду між вами та Компанією щодо використання Сервісів та замінюють усі попередні угоди та домовленості.

14.2. Відмова від прав

Невикористання або затримка у використанні Компанією будь-якого права або положення цих Умов не означає відмову від такого права або положення. Відмова від будь-якого права повинна бути оформлена письмово.

14.3. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення буде виключено, а решта положень залишаться в силі.

14.4. Переуступка

Ви не можете переуступати або передавати свої права та обов'язки за цими Умовами без письмової згоди Компанії. Компанія може вільно переуступати свої права та обов'язки за цими Умовами без вашої згоди.

14.5. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання своїх зобов'язань за цими Умовами, якщо це викликано обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, війни, терористичні акти, пандемії, страйки, технічні збої, дії уряду або інші події, що знаходяться поза розумним контролем Компанії.

15. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або Сервісів, будь ласка, зв'яжіться з нами: